Установлены дополнительные требования к коллекторской деятельности
Внесены изменения в Федеральные законы «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», предусматривающие новые правила взаимодействия кредиторов с должниками при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
В соответствии с новыми положениями взаимодействие с должником может осуществляться посредством автоматизированного интеллектуального агента – программного обеспечения, позволяющего поддерживать определенные кредитором и (или) его представителем сценарии разговоров с должником.
Конкретизированы перечень лиц, которые могут взаимодействовать с должником, и категории, выступающие в качестве представителя кредитора.
Установлен порядок взаимодействия с должником с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.
Более детально прописан перечень недопустимых действий при непосредственном взаимодействии с должником, в том числе установлены периоды в течение дня, когда такое взаимодействие запрещено.
Изменения вступают в силу с 1 февраля 2024 года.
