Студенты-медики встали на защиту здоровья северян
В Ямальском многопрофильном колледже начал работу кол-центр. Сорок волонтёров принимают заявки на запись к узким специалистам, вызов врача на дом.
По словам директора колледжа Тамары Токманцевой, кол-центр призван помочь медицинским службам, которые перегружены в условиях высокой заболеваемости коронавирусной инфекцией. Это уже не первый такой опыт – в 2020 году студенты-медики также были задействованы для помощи здравоохранению.
Режим работы волонтёров в кол-центре посменный и на полдня. Это не мешает образовательному процессу, так как учащиеся перешли на дистанционный формат учёбы. Все они прослушали краткий инструктаж о том, как принимать звонки, как общаться с горожанами и пользоваться информационной системой.
– Сегодня работаем первый день. Я приняла десять звонков. Для сравнения: работник Салехардской окружной клинической больницы за час отвечает на тридцать заявок и более. Они благодарили нас за то, что теперь появились перерывы не секундные, а пяти- и десятиминутные, – рассказала Диана Марс, волонтёр кол-центра.
Иногда звонят недовольные и агрессивно настроенные люди, но таких мало. Чаще всего салехардцы искренне благодарят за консультацию и помощь.
Номера телефонов горячей линии по коронавирусу:
122
8 800 2000112
Кол-центр СОКБ: 9-93-97
