Памятка для покупателей по вопросам качества и безопасности детских товаров
Сегодня ассортимент детских товаров очень велик, поэтому для родителей не составляет труда найти необходимый им товар. И всё же при выборе товара важнейшим критерием должны оставаться качество и его безопасность в использовании.
Игры и игрушки
К сожалению, на рынке нередко бывает представлена продукция низкого качества, а порой даже опасная для детей. Родителям необходимо быть очень бдительными и, прежде чем приобрести, например, игрушку, следует внимательно изучить инструкцию по эксплуатации и предупредительные надписи, чтобы убедиться в её безопасности для своего ребёнка.
Очень важно учитывать возраст ребёнка, так как наличие мелких съёмных деталей может привести к трагическим последствиям (мелкие детали могут попасть в дыхательные пути ребёнка или он может их проглотить). Таким образом, при выборе детских игр и игрушек необходимо обратить внимание на следующие параметры: наличие и состояние упаковки – без повреждений; информация на упаковке – должна быть изложена на русском языке с указанием, для какого возраста ребёнка предназначена игрушка. Особенности эксплуатации, из каких материалов изготовлена (пластмассовая, резиновая, деревянная и т. д.). Обязательно должны быть указаны информация о производителе, знак соответствия и документ, по которому она изготовлена (ГОСТ, ТУ). Сильный запах у игрушки, следы краски на руках должны насторожить родителей. Возможно, производитель нарушил технологию производства игрушек или использовал небезопасные красители. Такую игрушку не стоит покупать. Игрушки сомнительного качества могут нанести серьёзный вред здоровью вашего ребёнка: аллергии вплоть до анафилактического шока, острые отравления, психоэмоциональная нестабильность и т. д. Если в таком товаре обнаружился недостаток в пределах 14 дней с момента его приобретения, то вы вправе заявить любое из требований ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. За пределами этого срока при обнаружении недостатка в товаре вы можете рассчитывать на проведение гарантийного ремонта в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Канцелярские принадлежности, книги
Не менее серьёзно необходимо подходить и к выбору школьных канцелярских принадлежностей. Обращайте внимание на габариты, вес, комплектность и практичность при использовании этих товаров. Ваш ребёнок будет пользоваться ими в течение всего учебного года каждый день, носить их в портфеле. Канцелярские товары должны быть наименее травматичны и просты в эксплуатации, особенно это важно для школьников младших классов. Эти товары также должны сопровождаться полной и достоверной информацией, иметь документы, подтверждающие их качество и безопасность. Важно учесть, что наличие огромного количества разных мелких красочных картинок на школьных принадлежностях может отвлекать ребёнка от изучения школьных предметов, рассеивать его внимание.
Подтверждение соответствия школьно-письменных принадлежностей требованиям действующего Технического регламента Таможенного союза «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (TP ТС 007/2011) проводится в форме декларирования соответствия (декларация о соответствии).
Не стесняйтесь спрашивать у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность товара: как потребитель вы имеете на это право.
Издательская продукция
Для изготовления тетрадей школьных и общих, для записи слов, для подготовки дошкольников к письму, для нот, дневников школьных используется бумага писчая, а также другие виды полиграфической бумаги. Применение глянцевой бумаги не допускается. Для производства альбомов, папок и тетрадей для рисования используется бумага рисовальная, а также другие виды полиграфической бумаги с определённой массой бумаги, а для альбомов и папок для черчения – бумага чертёжная.
Напоминаем, что непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты) входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Данный Перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463. Поэтому будьте внимательными при выборе таких товаров. Так как если вы приобрели не то, что нужно, и этот товар будет надлежащего качества, вернуть такой товар в магазин или обменять его у продавца уже не получится.
Детская одежда, обувь и бельё
При покупке следует обратить внимание прежде всего на качество материалов и пошив. Эти товары, как и любые другие, обязательно сопровождаются маркировкой, которая расположена на этикетках и ярлыках. На маркировке обязательно должен быть указан состав ткани. Это очень важная информация, потому как для детей наименее опасными считаются натуральные ткани – хлопок, лён, кожа и т. д. Важно также проверить изделие на наличие производственных дефектов. Если вы обнаружили дефекты в одежде или обуви в пределах гарантийного срока товара, у вас есть право в претензионном (досудебном) порядке письменно обратиться к продавцу и указать одно из требований ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1:
– заменить некачественный товар на товар этой же марки;
– заменить некачественный товар на товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
– соразмерное уменьшение покупной цены;
– незамедлительное безвозмездное устранение недостатков в товаре или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
– отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.
В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» продавец несёт ответственность за качество товара в пределах гарантийного срока.
В соответствии с требованиями Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путём фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.
По вопросам защиты прав потребителей обращаться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ЯНАО по телефонам: 8 (34922) 3-08-89, 4-02-43.
