Управление МВД России по ЯНАО предлагает гражданам оценить качество государственных услуг, предоставляемых информационным центром УМВД России по автономному округу (выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования; выдача архивных справок; выдача справок о реабилитации жертв политических репрессий, проставление апостиля на официальных документах, подлежащих вывозу за пределы территории Российской Федерации), а также качество предоставления государственной услуги по проведению добровольной государственной дактилоскопической регистрации.
Для оценки качества и доступности предоставления госуслуг (функций) в электронном виде необходимо заполнить опросную форму на сайте МВД России (www.мвд.рф). Ссылка на опросную форму также содержится на сайте УМВД России по ЯНАО (www.89.мвд.рф) в разделе «Государственные услуги».
Критериями оценки являются время оказания госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность помещений, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому параметру выставляется по пятибалльной шкале.
После оказания госуслуг заявитель имеет право оценить качество их предоставления территориальным органом МВД России на районном уровне Ямало-Ненецкого автономного округа с помощью опросной формы, которая находится у должностного лица, ответственного за приём, регистрацию и рассмотрение документов заявителя. Если вы пользуетесь Единым порталом государственных услуг (www.gosuslugi.ru), то после получения услуги в электронном виде в «Личный кабинет» придёт сообщение с предложением оценить качество её предоставления. Также граждане имеют возможность оценить оказанную услугу через сервис «Ваш контроль», расположенный по адресу vashkontrol.ru.
Сотрудники информационного центра УМВД России по ЯНАО ведут постоянный мониторинг отзывов, и каждое замечание принимается к сведению.
