Вопрос: В каких случаях я могу вернуть денежные средства, зачисленные на подарочную карту?
Ответ: В информации Роспотребнадзора «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты» от 28.01.2022 указано, в частности, что требования потребителей о возврате денежных средств, зачисленных на подарочную карту, при отсутствии таких обстоятельств, как обращение к продавцу о передаче товара и отказ в передаче товара, является требованием об одностороннем отказе от исполнения обязательств.
Для сферы розничной купли-продажи такой отказ не предусмотрен действующим законодательством.
С учётом правовых позиций, сформулированных в судебной практике, разъяснено, что уплаченные денежные средства подлежат возврату только в случае, когда продавцом не исполнена обязанность по передаче товара, либо подарочная карта имеет ограниченный срок действия.
